Refunds Policy

Si, tienes hasta 15 días naturales para devolver tu pedido, contando desde el día en que lo recibiste. Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original kon todo lo que lleva dentro) y con sus correspondientes etiquetas. Una vez se haya notificado a NAVY de la incidencia el/la cliente/a ha de tramitar la devolución en un plazo de
7 días laborables.

No, si el cliente desea cambiar el artículo por otro distinto deberó realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. El reembolso del artículo devuelto se realizaró una vez NAVY reciba el pedido y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones.

El/la cliente/a debe informar sobre la devolución a través del correo info@navyconcept.com en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibe el pedido. Posteriormente le informaremos de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente, debe devolver los productos a través de una empresa de mensajería a su elección. La devolución la debe pagar el cliente salvo si se trata de un error por parte de NAVY.
El paquete debe contener tanto el nombre y apellido del cliente como el número de pedido en cuestión.
La devolución se ha de ejecutar en un plazo móximo de 7 días desde la fecha en la que el cliente es informado de la dirección a la que debe enviar el producto en cuestión. No nos haremos responsables si la devolucion sobrepasa ese limite de días.
Una vez recibida la devolución tras verificar que todo esté en perfecto estado se procederó al reembolso del importe del producto, la cantidad devuelta apareceró nuevamente en tu cuenta en un período de 1-7 días, en función de las entidades bancarias implicadas .
En caso de que el paquete no llegue a nuestra dirección, no nos hacemos responsables de la devolución del importe.

Tendró que realizar la compra del nuevo artículo y devolver el anterior. Una vez recibido le reembolsaremos el precio del artículo devuelto.